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“十一”期间我市消费者投诉办结率100%
时间: 2019-10-08 来源: 牡丹江文明网 责任编辑: 陈再重

  今年“十一”是我市首个“五线合一”假期,10月7日,记者从市12315投诉举报中心获悉,今年“十一”期间,市12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报及咨询191件,实现办结率100%。其中,投诉105件、举报4件、咨询82件,节假日网上预订酒店产生的消费纠纷等问题成为投诉热点。

  据了解,“十一”长假期间,我市消费市场秩序稳定,未发生重大消费、食品安全事故和群体性投诉案件。“十一”期间食品类投诉、举报问题主要涉及消费者通过网购进口食品发现无中文标识,消费者网上订餐质量有瑕疵,消费者在餐厅消费核算账单有误差等;药品类投诉、举报问题主要涉及咨询药店销售药品价格是否符合国家规定;质量类投诉、举报问题主要涉及消费者网购商品质量问题,购买服装鞋帽等商品质量问题,购买通讯产品质量问题,汽车零配件质量问题等;价格类投诉、举报问题主要涉及停车场收费标准,景区收费标准存疑等;服务类投诉、举报问题主要包括消费者通过网上预订酒店与实际不符;婚纱及儿童摄影服务质量不高,收费争议大等问题。

  市消协特别提醒,消费者无论通过何种方式预订酒店,都要提前打电话与该酒店及时沟通进行信息确认,预定后要在预约时间内到店开房,以免发生消费纠纷。

  

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