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不断提升服务质量勇于承担社会责任
时间: 2019-09-03 来源: 牡丹江文明网 责任编辑: 陈再重

  幸福生活,从一份保障开始。多年来,中国人寿始终以勇担社会责任、增进民生福祉为己任,以实际行动关注民生、重视民生、保障民生、改善民生。在人民群众病有所医、老有所养、弱有所扶和就业增长等方面,做了大量扎实的工作,并不断取得新进展。

  为创新理赔服务举措,提升理赔效率,中国人寿牡丹江分公司已全面开通了理赔绿色通道服务。为消费者提供多渠道报案平台,满足不同层次客户理赔需求,带给客户“数字国寿”专业、快速、便捷的理赔体验。公司在接收到消费者的报案信息后,主动为客户提供专业、快速、便捷的理赔服务,同时推出“理赔服务专员”“重疾一日赔”等理赔服务,由专门的业务精英通过手机端线上服务主动帮助客户进行理赔办理,切实提升客户的理赔服务体验与服务效率。

  近年来,为增强全社会的保险责任意识,进一步完善城乡居民医疗保障制度,健全多层次医疗保障体系,有效提高重特大疾病保障水平,中国人寿牡丹江分公司积极承担社会风险责任,承办牡丹江市城乡居民大病保险,使这项惠民政策深入人心。2018年,中国人寿牡丹江分公司还向对口扶贫的湖北丹江口贫困地区捐助10万余元;向海林市永安镇永安小学保险爱心书香小屋捐助3万余元;累计捐助社会各项公益活动达到20万余元。2018年,中国人寿牡丹江分公司荣获牡丹江市3。15诚信企业联盟先进单位称号。

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